Mówimy tym samym językiem, a mimo to często nie potrafimy się porozumieć. Najczęstszymi powodami takiego stanu rzeczy są bariery w komunikacji. W biznesie skutkuje to frustracją i stratami finansowymi, a w życiu prywatnym poczuciem niezrozumienia i wypalonymi relacjami. Skąd biorą się te trudności w komunikacji? Odpowiedź jest prosta: komunikacja to nie tylko słowa. To także emocje, […]
Gdy wkraczamy w sytuację konfliktową, rzadko zastanawiamy się nad tym jak ona się skończy, a jeszcze rzadziej, ile będzie nas kosztować jej rozwiązanie. A każdy spór niesie ze sobą koszty finansowe, czasowe, emocjonalne i wizerunkowe. Skupiamy się przede wszystkim na swoich racjach i emocjonalna decyzja „idziemy do sądu” zapada często automatycznie. Dopiero później okazuje się, […]
W dobie Internetu coraz więcej spraw załatwiamy online. Rozmowy rodzinne, spotkania urzędowe, biznesowe, konsultacje czy szkolenia. Dlaczego więc nie korzystać z tego wygodnego trybu także przy rozwiązywaniu sporów? Czy negocjacje i mediacje online są możliwe? Przestrzeń wirtualna daje komfort, elastyczność i skuteczność — zwłaszcza gdy tradycyjne spotkania są trudne lub niemożliwe do zorganizowania. Dlaczego negocjacje […]
Konflikt wśród przedsiębiorstw i przedsiębiorców nie jest wyjątkiem, jest raczej normą. Różnica interesów, presja czasu, walka o ograniczone zasoby i codzienny stres – to naturalne składniki środowiska biznesowego. Wielu przedsiębiorców czy menedżerów traktuje konflikt jak zagrożenie, które trzeba jak najszybciej „ugasić”. Tymczasem dobrze poprowadzony spór może wzmocnić relacje i stać się impulsem do rozwoju. Jak […]
Trudne rozmowy są nieodłącznym elementem naszego życia. Prowadzimy je z przełożonymi, klientami, partnerami biznesowymi czy bliskimi osobami. W takich momentach logika często schodzi na dalszy plan, a stery przejmują emocje. To prosta droga do nieporozumień. Czy istnieje zatem jakiś „magiczny klucz”, który pozwala utrzymać właściwy kurs i zwiększa szanse na porozumienie? Na szczęście tak. Tym […]
Każdego dnia podejmujemy dziesiątki decyzji. Część z nich jest drobna – co zjeść na śniadanie, jaką trasę wybrać do pracy. Jednak w życiu i biznesie przychodzą też takie momenty, w których od jednej decyzji zależy bardzo wiele: przyszłość firmy, stabilność rodziny, rozwój kariery czy spokój wewnętrzny. W takich sytuacjach często działamy pod presją czasu, emocji […]
Nie zawsze warto stawać do rozmów samemu. Czasami przydaje się ktoś, kto w Twoim imieniu zadba o sprawy, których nie chcesz lub nie możesz prowadzić osobiście. Taką rolę pełni rzecznik interesów – pośrednik, negocjator, strateg. Działa w tle, chroni Twój wizerunek i pilnuje, by Twoje cele były właściwie reprezentowane. Kim jest rzecznik interesów? Rzecznik interesów to ktoś, […]
Negocjacje najczęściej kojarzą się z salą konferencyjną, spotkaniami prezesów i grubymi kontraktami. I takie negocjacje też występują. Jednak w rzeczywistości negocjujemy znacznie częściej, nawet codziennie. Większość rozmów z partnerem, dziećmi, współpracownikami, ze sprzedawcą w sklepie to mniejsze lub większe negocjacje. Świadomość, że negocjujesz, pozwala Ci robić to skuteczniej i z większą pewnością siebie. Czym są […]
W Polsce na wyrok w sprawie sądowej czeka się średnio kilkanaście miesięcy. W tym czasie strony sporu często ponoszą nie tylko koszty finansowe, ale i wizerunkowe, relacyjne oraz emocjonalne. Co więcej, sam proces sądowy rzadko prowadzi do prawdziwego rozwiązania i zakończenia konfliktu – częściej tylko „zamyka sprawę” poprzez formalne przyznanie racji argumentom jednej ze stron. […]
