Trudne rozmowy są nieodłącznym elementem naszego życia. Prowadzimy je z przełożonymi, klientami, partnerami biznesowymi czy bliskimi osobami. W takich momentach logika często schodzi na dalszy plan, a stery przejmują emocje. To prosta droga do nieporozumień. Czy istnieje zatem jakiś „magiczny klucz”, który pozwala utrzymać właściwy kurs i zwiększa szanse na porozumienie? Na szczęście tak. Tym […]
Każdego dnia podejmujemy dziesiątki decyzji. Część z nich jest drobna – co zjeść na śniadanie, jaką trasę wybrać do pracy. Jednak w życiu i biznesie przychodzą też takie momenty, w których od jednej decyzji zależy bardzo wiele: przyszłość firmy, stabilność rodziny, rozwój kariery czy spokój wewnętrzny. W takich sytuacjach często działamy pod presją czasu, emocji […]
Nie zawsze warto stawać do rozmów samemu. Czasami przydaje się ktoś, kto w Twoim imieniu zadba o sprawy, których nie chcesz lub nie możesz prowadzić osobiście. Taką rolę pełni rzecznik interesów – pośrednik, negocjator, strateg. Działa w tle, chroni Twój wizerunek i pilnuje, by Twoje cele były właściwie reprezentowane. Kim jest rzecznik interesów? Rzecznik interesów to ktoś, […]
Negocjacje najczęściej kojarzą się z salą konferencyjną, spotkaniami prezesów i grubymi kontraktami. I takie negocjacje też występują. Jednak w rzeczywistości negocjujemy znacznie częściej, nawet codziennie. Większość rozmów z partnerem, dziećmi, współpracownikami, ze sprzedawcą w sklepie to mniejsze lub większe negocjacje. Świadomość, że negocjujesz, pozwala Ci robić to skuteczniej i z większą pewnością siebie. Czym są […]
W Polsce na wyrok w sprawie sądowej czeka się średnio kilkanaście miesięcy. W tym czasie strony sporu często ponoszą nie tylko koszty finansowe, ale i wizerunkowe, relacyjne oraz emocjonalne. Co więcej, sam proces sądowy rzadko prowadzi do prawdziwego rozwiązania i zakończenia konfliktu – częściej tylko „zamyka sprawę” poprzez formalne przyznanie racji argumentom jednej ze stron. […]
W dzisiejszym świecie, w którym coraz więcej zależy od dobrej komunikacji, precyzyjnego wyrażania i rozumienia intencji oraz umiejętności poruszania się między interesami różnych stron, coraz częściej brakuje… kogoś po Twojej stronie. Nie prawnika, nie pełnomocnika, nie rzecznika prasowego. Potrzebny jest ktoś, kto pomoże Ci zrozumieć sytuację, zbudować strategię komunikacji i zadbać o Twoje interesy z […]
Zarządzanie konfliktem Konflikt jest stanem naturalnym występującym w przyrodzie. Powszechnie uważa się go za zjawisko negatywne. Mało oczywiste jest jednak to, że konflikty mogą też mieć swoje pozytywne oblicze. Mogą stanowić istotny element postępu i rozwoju, dlatego całkowita eliminacja spornych sytuacji byłaby stanem niepożądanym. Sytuacje sporne zmuszają ludzi do szukania alternatywnych i innowacyjnych rozwiązań, które są […]
Świetna wiadomość! W toku prowadzonych negocjacji strony osiągnęły porozumienie. Teraz przyszedł czas na usankcjonowanie ustaleń w formie ugody i podpisanie jej. Zapraszam na szósty krok w serii „7 kroków do porozumienia”. Co to jest ugoda? Istotę ugody w polskim systemie prawnym reguluje kodeks postępowania cywilnego. W art. 917 kpc czytamy, iż przez ugodę strony czynią sobie […]
Jak już wiecie z wcześniejszych wpisów mediacja nie polega na udowadnianiu winy i racji jednej, czy drugiej ze stron. Nie pracujemy na dowodach zaistniałych sytuacji, a mediator nie wydaje orzeczenia kto jest bardziej winny. Tym zajmuje się sąd. Mediacja natomiast polega na dążeniu do rozwiązania sporu i osiągnięciu takiego porozumienia, aby każda ze stron uczestniczących […]
