Facylitacja

Czym jest
facylitacja

Opierając się na standardach International Association of Facilitators (IAF) facylitacja to ustrukturyzowany proces, w którym bezstronna osoba trzecia (facylitator) pomaga grupie efektywnie współpracować, aby osiągnąć określony cel lub podjąć decyzję. 

Istotą facylitacji nie jest merytoryczne doradzanie, lecz projektowanie i prowadzenie spotkań w taki sposób, aby maksymalnie wykorzystać potencjał intelektualny i kreatywny wszystkich uczestników.

Główne cele facylitacji to:

• usprawnienie komunikacji w grupie,
• zapewnienie równego zaangażowania uczestników,
• budowanie wspólnego rozumienia problemów i odpowiedzialności za wypracowane rozwiązania.

Kim jest
facylitator

Facylitator to osoba neutralna pod względem treści, która nie posiada władzy decyzyjnej w grupie, ale odpowiada za proces – strukturę i dynamikę – spotkania.

Kluczowe cechy facylitatora:

• neutralność – nie narzuca swoich opinii, nie ocenia pomysłów i pozostaje bezstronny wobec wyniku merytorycznego,
• zarządzanie procesem – dobiera odpowiednie narzędzia i techniki (np. burza mózgów, analiza SWOT, technika grupowa), aby grupa mogła pracować sprawnie,
• dbałość o bezpieczeństwo – tworzy przestrzeń, w której każdy czuje się swobodnie, wyrażając swoje zdanie, i zarządza ewentualnymi konfliktami.

Jak
wygląda
proces

Proces facylitacji zawsze projektuję indywidualnie i dostosowuję do konkretnej sytuacji biznesowej, organizacyjnej lub właścicielskiej. Doświadczenie pokazuje jednak, że skuteczna praca opiera się na kilku powtarzalnych etapach, które budują bezpieczeństwo rozmowy i prowadzą do realnych decyzji.

Pierwszy etap to diagnoza sytuacji. Indywidualnie rozmowy z każdą ze stron to moment, w którym poznaję ich perspektywę, interesy, obawy i ograniczenia. Równolegle mapuję strony zaangażowane w sytuację, napięcia pomiędzy nimi oraz rzeczywistą stawkę konfliktu lub decyzji: finansową, relacyjną, decyzyjną. 

 Na podstawie wykonanej diagnozy projektowany jest przebieg rozmów. Decyduję, kto i w jakiej kolejności powinien brać udział, jakie decyzje są faktycznie do podjęcia oraz gdzie potrzebna jest praca wspólna, a gdzie bezpieczna rozmowa indywidualna.

Kluczowym etapem są spotkania facylitowane, Pracujemy w jasno określonych ramach, z ustalonymi zasadami, dbałością o bezpieczeństwo i równowagę stron oraz koncentracją na interesach. Wspólnie nazywamy problem, analizujemy możliwe opcje bez oceniania, bez narzucania rozwiązań. 

Proces domyka testowanie realności ustaleń, przygotowanie do wdrożenia decyzji lub dalszych kroków formalnych oraz — jeśli to potrzebne — follow-up wspierający implementację porozumienia lub kontynuację rozmów.

Facylitacja
z wysoką
stawką

Są decyzje i konflikty, w których koszt potencjalnego błędu jest wysoki. Gdy na tapet bierze się przyszłości firmy, wieloletnie partnerstwa, podziału majątku lub strategię rozwoju nie wystarczy dobra wola ani szczere intencje.

W takich momentach nie sprawdza się ani doradztwo merytoryczne, ani klasyczna mediacja rozumiana wyłącznie jako „dogadanie się”. Potrzebna jest facylitacja procesu decyzyjnego lub konfliktowego.

Facylitacja decyzji i konfliktów o wysoką stawkę to uporządkowane, profesjonalne prowadzenie rozmowy.