Mówimy tym samym językiem, a mimo to często nie potrafimy się porozumieć. Najczęstszymi powodami takiego stanu rzeczy są bariery w komunikacji. W biznesie skutkuje to frustracją i stratami finansowymi, a w życiu prywatnym poczuciem niezrozumienia i wypalonymi relacjami. Skąd biorą się te trudności w komunikacji? Odpowiedź jest prosta: komunikacja to nie tylko słowa. To także emocje, […]
Gdy wkraczamy w sytuację konfliktową, rzadko zastanawiamy się nad tym jak ona się skończy, a jeszcze rzadziej, ile będzie nas kosztować jej rozwiązanie. A każdy spór niesie ze sobą koszty finansowe, czasowe, emocjonalne i wizerunkowe. Skupiamy się przede wszystkim na swoich racjach i emocjonalna decyzja „idziemy do sądu” zapada często automatycznie. Dopiero później okazuje się, […]
W dobie Internetu coraz więcej spraw załatwiamy online. Rozmowy rodzinne, spotkania urzędowe, biznesowe, konsultacje czy szkolenia. Dlaczego więc nie korzystać z tego wygodnego trybu także przy rozwiązywaniu sporów? Czy negocjacje i mediacje online są możliwe? Przestrzeń wirtualna daje komfort, elastyczność i skuteczność — zwłaszcza gdy tradycyjne spotkania są trudne lub niemożliwe do zorganizowania. Dlaczego negocjacje […]
Konflikt wśród przedsiębiorstw i przedsiębiorców nie jest wyjątkiem, jest raczej normą. Różnica interesów, presja czasu, walka o ograniczone zasoby i codzienny stres – to naturalne składniki środowiska biznesowego. Wielu przedsiębiorców czy menedżerów traktuje konflikt jak zagrożenie, które trzeba jak najszybciej „ugasić”. Tymczasem dobrze poprowadzony spór może wzmocnić relacje i stać się impulsem do rozwoju. Jak […]
Trudne rozmowy są nieodłącznym elementem naszego życia. Prowadzimy je z przełożonymi, klientami, partnerami biznesowymi czy bliskimi osobami. W takich momentach logika często schodzi na dalszy plan, a stery przejmują emocje. To prosta droga do nieporozumień. Czy istnieje zatem jakiś „magiczny klucz”, który pozwala utrzymać właściwy kurs i zwiększa szanse na porozumienie? Na szczęście tak. Tym […]
W Polsce na wyrok w sprawie sądowej czeka się średnio kilkanaście miesięcy. W tym czasie strony sporu często ponoszą nie tylko koszty finansowe, ale i wizerunkowe, relacyjne oraz emocjonalne. Co więcej, sam proces sądowy rzadko prowadzi do prawdziwego rozwiązania i zakończenia konfliktu – częściej tylko „zamyka sprawę” poprzez formalne przyznanie racji argumentom jednej ze stron. […]
Zarządzanie konfliktem Konflikt jest stanem naturalnym występującym w przyrodzie. Powszechnie uważa się go za zjawisko negatywne. Mało oczywiste jest jednak to, że konflikty mogą też mieć swoje pozytywne oblicze. Mogą stanowić istotny element postępu i rozwoju, dlatego całkowita eliminacja spornych sytuacji byłaby stanem niepożądanym. Sytuacje sporne zmuszają ludzi do szukania alternatywnych i innowacyjnych rozwiązań, które są […]
Świetna wiadomość! W toku prowadzonych negocjacji strony osiągnęły porozumienie. Teraz przyszedł czas na usankcjonowanie ustaleń w formie ugody i podpisanie jej. Zapraszam na szósty krok w serii „7 kroków do porozumienia”. Co to jest ugoda? Istotę ugody w polskim systemie prawnym reguluje kodeks postępowania cywilnego. W art. 917 kpc czytamy, iż przez ugodę strony czynią sobie […]
Jak już wiecie z wcześniejszych wpisów mediacja nie polega na udowadnianiu winy i racji jednej, czy drugiej ze stron. Nie pracujemy na dowodach zaistniałych sytuacji, a mediator nie wydaje orzeczenia kto jest bardziej winny. Tym zajmuje się sąd. Mediacja natomiast polega na dążeniu do rozwiązania sporu i osiągnięciu takiego porozumienia, aby każda ze stron uczestniczących […]
